Несоблюдение сроков и обязательств ООО при заказе блок-контейнера - возможность требования возврата денежных средств и необходимость досудебной претензии

Заключен договор между физ лицом и ООО на изготовление и доставку блок-контейнера. Сроки 10-15 дней, уже прошло 1,5 месяца, ООО свои обязательства не выполняет, кормит:*завтраками*, сроки по гарантийному письму тоже не соблюдены. При приезде на место производства выяснилось, что изделие до сих пор не готово. Могу я требовать возврата денежных средств? Что для этого надо составить - досудебная претензия подойдет?