Загадочное исчезновение алиментов - ЕРЦ и Сбербанк перекидывают ответственность

11 июня ЕРЦ мне отправили деньги на карту сбербанка 15 тысяч рублей (алименты), но деньги до сих пор не пришли, сбербанк говорит что денег у них в системе нет, ЕРЦ мне отвечает чтобы я обращалась в отделение банка. Вообщем отфутболивают друг от друга! Что мне делать? Куда жаловаться? Ведь где-то же деньги зависли.