Просрочка платежа в Евросети - можно ли взыскать набежавшие проценты с продавца и как это сделать?

Я заплатила кредит в евросети в срок, сегодня позвонили из банка и сообщили, что платеж просрочен и набежали проценты, позвонили в евросеть платеж по каким то причинам отменен продавцом, деньги сказали вернут, а можно взыскать с них проценты которые набежали банком? Если да, то каким образом?