Правомерность удержания алиментов и возникновение задолженности после появления исполнительного листа - к кому обратиться?

Бывший муж платит алименты. В январе он встал на биржу труда (центр занятости населения). Так как исполнительный лист не поступал туда, удержаний не происходило. И вот исполнительный лист пришёл в апреле. В самом и.л. написано, что удерживать алименты с января 2014. Как я понимаю, по алиментам в итоге должна образоваться задолженность. Сотрудница биржи мне сказала, что никакой задолженности по алиментам у бывшего мужа нет, так как они перечисляют с того момента, как был получен ими исполнительный лист (а поступил он к ним в апреле). В связи с этим у меня возник вопрос: правомерно ли это? Т.е. действителньо так и должно быть или они все-таки должны были пересчитать все с января. Если должны, то куда мне следует обратиться с заявлением.