Проблемы с гарантийным смартфоном - когда и как вернуть деньги?
Я купила сенсорный смартфон в компании евросеть за три месяца окончания гарантийного срока он сломался. Я сдала его на ремонт он пришел раньше времени положенного срока через 33 дня с не устраненным дефектом. Я не стала забирать аппарат. Продавцы отправили его на повторный ремонт. Смартфон должен был вернуться 12,06,2014 г уже отремонтированный, но 12 числа при обращении аппарата не оказалась в наличии. Смартфон поступил в салон через неделю. Компания отказалась вернуть мне денежную сумму оплаченную за аппарат, т.к якобы не истекли сроки. Первый раз я сдала смартфон 28,04,2014 г. Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.
Мнения
Юрист
Необходимо направить претензию со ссылками на нормы права, если будут сложности с ее составлением обращайтесь.
Юрист
Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По соглашению сторон возможно продление срока ремонта, тогда продавец не считается нарушившим данный срок. Важно знать что именно, когда Вы подписывали, если телефон с 28 апреля находился у продавца в ремонте и Вы не подписывали документов на повторную сдачу телефона в ремонт, то, при условии что телефон пришел позже 13 июня, продавец нарушил требование закона, поэтому, Вы согласно ст.18 ЗОЗПП, можете требовать расторжения договора. Сразу оговорюсь, что при ответе на данный вопрос лучше исследовать все имеющиеся документы.