Проблема с главной кнопкой на айфоне - отказ экспертизы в авторизированном центре Apple

Купила в Связном айфон, гарантия 12 месяцев. Через 5 месяцев в нем перестает работать главная кнопка - выход в меню. Мы несем его на экспертизу (место, указанное на сайте связного, но не связной, а авторизированный центр Apple. единственный в городе. Надо сказать). Там пишут заключение, что телефон уже вскрывали и меняли эту кнопку. Естественно мы ничего не меняли. Прихожу с претензией и бумагами, мне говорят, что откажут, если мы не пройдем экспертизу в СЦ связного. Стоит ли соглашаться или сразу идти в роспотребнадзор? Заранее благодарю!