Проблемы с установкой балкона - несоответствие оконной рамы, скрипящие полы и неправильно нанесенная тонировка – что делать?

Заказали балкон. Установили в срок. Но... Оконная рама кривая, полы скрипят, тонировка на окнах с пузырями и наклеена не правильно, щели под подоконником. Уже месяц не можем добиться, Они пару раз приходили, смотрели, но ничего не переделывали, ни бригадир, ни мастер, ни директор с нами не общается. Как нам быть. Как правильно написать претензию?