Мошенники перевели деньги с моей кредитной карты через мобильный банк - банк не реагирует, сотрудники грозят снять деньги с зарплатной карты

С кредитной карты через мобильный банк перевели мошенники денежные средства. Номер телефона закрепленный за картой Билайном был продан другому и те воспользовались. Заявление в полиции имеется, но банку все равно. Сотрудники банка грозят снимать деньги в счет погашения кредита с зарплатной карты как быть?