Повреждение груза при доставке - Отказ в выплате страхового случая

При доставке Деловые линии груз был поврежден (крыша машины) : царапины. Вмятины, груз был упакован в деревянный ящик размером 2.7*1.5*0.7 (крыша лежала вниз) .На складе не разбирали упаковку, при доставке на место обнаружили недостатки, груз застрахован в ООО Ренессанс. Решение-отказать в выплате страхового случая.