Проблема с подключением интернета - Компания не отвечает на звонки, что делать и куда обратиться?

Произошла такая ситуация: По объявлению мы решили подключить интернет, предварительно заплатили деньги, сказали через 2 месяца подключат, а теперь мы до их фирмы не можем дозвониться, что делать? Фирма находится не в нашем городе. Куда нам следует обратиться?