Вопрос о возможности возврата товара с фабричным запахом покупателем из России японскому продавцу

Товар был приобретен в Японии в надлежащем качестве, но у него пристуствует фабричный запах, он пристусвует у всех товаров японских производителей. Интересует такой вопрос, имеет ли право подать претензию на возвтрат товара клиент из России японскому продавцу, в этом случае. На сайте продавца нет информации о принятии претензий такого рода.