Опыт кредитования в Восточном экспресс банке - возврат страховой премии и защита от мошенников

Я кредитовалась в Восточном экспресс банке. Была кредитная карта и потребительский кредит. Просрочек не было, платила своевременно. Сегодня пошла погасила оба обязательства. Написала заявление на блокировку карты. Кредит погасила досрочно. Вопросы: 1)Могу ли я претендовать на возврат страховой премии по кредиту. Если да то в каком порядке нужно действовать? 2) На протяжении уже недели мне звонят с тел. +78005557976 и нудным голосом заявляют: что у меня имеется просрочка по кредитным обязательствам перед Восточным экспресс банком, и рекомендуют перезвонить на другой тел. , для решения вопроса в рамках досудебного урегулирования. Я не стала перезванивать не куда, а пошла напрямую в офис этого банка с возникшими у меня по этому поводу вопросами. На ответ на каком основании мне звонят с такой претензией? В ответ было сказано - это мошенники. Тогда возникает вопрос как информация из базы данных про меня как клиента стала доступна мошенникам? В ответ тишина. Какие меры можно предпринять к банку, за безответственное отношение к базе данных клиентов?