Как расторгнуть договор с Ростелекомом без финансовых затрат, при трудности с присутствием матери?

4 года назад моей матерью (владелец квартиры) был заключен договор с компанией ТНПКО о предоставление доступа в интернет. В 2012 году ТНПКО было приобретено Ростелекомом. Сейчас хочу расторгнуть договор, но есть проблема, мать больна и нетранспортабельна, а в Ростелекоме для расторжения требует ее присутствия, любо заверенную доверенность что и то и то затраты с моей стороны. Могу ли я расторгнуть договор не неся финансовых затрат. Долгов по оплате услуги нет.