Как правильно поступить, если у вас есть задолженность перед банком, которую вы не платили два года, и служба возврата долгов требует оплаты до определенного срока?

пусть обращаются в суд,в случае судебного разбирательства вы можете снизить неустойку по ст.333 ГК РФ

Здравствуйте! Платить Вам сейчас нельзя ни копейки - Вы значительно переплатите и к тому же добровольно согласитесь с наличием долга и его размером, незаконные начисления банка оспорить потом уже будет сложно.

Лучше всего, чтобы банк действительно обратился в суд - тогда заявите ходатайство об уменьшении неустойки, в результате, сумма долга уменьшится в несколько раз, кроме того попросите об острочке исполнения решения и будете затем небольшими частями уплачивать ежемесячно уже фиксированную и небольшую сумму долга.

Но конечно же банк в суд, увы, не обратится, так как ему это невыгодно, поэтому придётся просто потерпеть назойливые звонки год (лучше сменить телефон, чтобы хлопот совсем не было), а затем истечёт срок давности, и долг Вам "простится", платить не придётся ничего.