Проблемы с смартфоном highscreen - отключение, сложности с зарядкой и вздувшийся аккумулятор. Как решить?

4 ноября 2013 г. купила смартфон highscreen в Белом ветре цифровом (г.Ярославль), и через месяц начались мучения - тел. сам отключался когда хотел и включиться мог через 2, 3,5 дней - подключение к зарядному устройству не помогало. Носила в магазин - они переустановили ПО (смысл? - не понимаю), вернули. Не помогло. Стала его часто перезагружать (через день примерно) - вроде, стало лучше. Но последний месяц он стал отключаться и по нескольку раз за день, сигнализирует, что надо подключить зарядное устр-во, хотя там еще полно зарядки - включается не сразу (на подключение зарядки не реагирует - это может продолжаться от 15 мин. до 1 часа, потом вдруг включается и начинает заряжаться, хотя зарядки еще вполне достаточно!) - и еще я заметила, что аккумулятор у телефона словно вздулся, и греется временами - может, причина в нем). На гарантийном талоне стоит знак фирмы vobus, работающая в г.Москва - и продавцы в магазине мне сказали, что они к гарантийному обслуживанию вообще никакого отношения не имеют, и если я желаю, то могу сама отправить телефон в сервисный центр в Москву почтой. Неужели это только так решается? И нельзя сдать телейфон в магазин, а они уж сами пусть разбираются? Заранее благодарна за ответ! Вот и сейчас телефон в отключке: (С уважением, Ирина Кротова, г.Ярославль. Мой № тел. рабочий - (4852) 794132, сотовый, когда включится - 89106637923. Эл. почта kasyam@mail.ru. Заранее благодарна за помощь! Еще домашний тел. - 94852)447546

Meinungen

Schreiben

Anwalt

Pylneva L.I.

Wolgograd

4.9

Здравствуйте!

Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.

Согласно ст.18 о ЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Ответ на Вашу претензию должен быть дан в течении 10 дней в письменном виде.

Если ответ будет не в Вашу пользу, то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд

Проблемы с смартфоном highscreen - отключение, сложности с зарядкой и вздувшийся аккумулятор. Как решить?

Ähnliche Fragen