Utilisateur
Écrire
Претензия по гарантии - повторная поломка порта зарядки устройства, требуется замена
Купил 7 месяцев назад в магазине
2 месяца назад сломался порт зарядки - отнёс в сервисный центр по гарантии и ремонт длился 35 дней и вот снова та же поломка хочу грамотно составить письмо и отнести в магазин на замену этой же марки помогите с письмом и что отдавать в магазин (нужен ли документ из сервиса о ремонте или достаточно его копии (чтоб они не потеряли) )
Opinions
Avocat
отдавайте копию документа. если вам нужна могу составить вам претезию
Avocat
В свободной форме пишите претензию, как заявление пишите, куда, от кого, обстоятельства, требования, а главное укажите ссылку на закон - ст. 18 ЗоЗПП РФ и ваше право на обмен некачественного товара. При нерассмотрении в 10 дневный срок - подавайте в суд исковое заявление, по суду требуйте и взыскание морального вреда - ст. 15 ЗоЗПП РФ