Ушедший сотовый телефон из цифрограда г. Липецк вызывает проблемы - требуется ремонт после двух месяцев использования

Если у вас телефон сенсорный, то на данный момент вы имеете право только на ремонт. На время ремонта обязаны предоставить вам замену.

Немогу согласиться с коллегой,поскольку Потребитель в своем вопросе не указывает,что его телефон отнесен к разряду технически сложных товаров имеющих сенсорный экран! Отнесение товара к данной категории и не подтверждается ответом Продавца приведенном Потребителем. Хочу сказать, что Вас преднамеренно ввели в заблуждение ! Пункт 1 статьи 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" предусматривает право потребителя при выявлении недостатка в товаре заявить требование о возврате сумм оплаченных за товар,срок рассмотрения которого предусмотрен ст.22 Закона,а именно: Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт 5 статьи 18 предусматривает, что Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Ни одна из статей Закона не предусматривает отдельного срока на проведение проверки качества товара,за исключением ст.21,которая относится лишь к требованию о проведении замены товара ненадлежащего качества и поэтому не применимая в данной ситуации!

Что касается 45 дневного срока ремонта товара, то ст.20 Закона предусматривает,что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом, незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Из вопроса не следует, что Потребителем или Продавцом вообще обсуждались сроки устранения недостатка,поскольку заявлено совершенно иное требование.

Исходя из пояснений Потребителя следует, что Продавец нарушил действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей.

Я предлагаю Вам обратиться в суд с Иском о расторжении договора купли - продажи, выплате неустойки,взимания морального вреда и штрафных санкций за неисполнение требований потребителя.

Если же телефон имеет сенсорный экран, то все равно,Продавец нарушил Ваше право оказав услугу которая Вами не заказывалась,поэтому если есть необходимость пишите проконсультирую бесплатно о дальнейших шагах которые следует предпринять,только дайте больше информации. Удачи Вам!