Проблемы с получением медицинской помощи в новом месте проживания - как справиться с отказом при подаче документов на очередь в поликлинику Санкт-Петербурга?

Мы с ребёнком переехали в Санкт петербург из Псковской обл. Пошла в Роно что бы подать документы на очередь, а у меня их отказались принимать, объяснив это тем что пока вы не пройдёте врачей мы у вас ни чего не примем. Пошла проходить врачей, 17 февраля, и за это время мне удалось пройти только двух врачей, так как там электронная запись. Я туда постоянно звоню и оператор говорит что номерков нет, (есть к тем которых мы прошли) В самой поликлиники они не записывают. Не уже ли такое только в нашем районе, потому что в других всё нормально? Подскажите что делать в этой ситуации?