Как правильно поступить в случае неуплаты денег за не принятый товар - отправлять претензию еще раз или обращаться сразу в суд?

В вопросе вы не конкретизируете какой именно товар.От этого зависят Ваши права по возврату некачественного товара.

Статья 475 ГК РФ. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.

5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Статья 476 ГК РФ. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

1. Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Статья 477 ГК РФ. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

1. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

2. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Если на комплектующее изделие в договоре установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие.

4. В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Да, вам необходимо направить в адрес продавца претензию с указанием вашего настоящего требования.

п5.ст. 24 ЗоЗПП РФ В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Ольга, здравствуйте,

поскольку в ходе возврата товаров Ваши требования к продавцу видоизменились-Вам необходимо повторно обратиться с претензией, в которой должны быть изложены новые обстоятельства и требования о возврате денежных средств за товар и предоставление кредита.

Статья 24 п.5 Закона о защите прав потребителей гласит:

В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Удачи Вам!

Здравствуйте! Если в первоначальной претензии содержалось требование о возврате денежных средств в полном размере то вновь подавать претензию не требует закон. В силу того, что требования, содержащиеся в претензии не были удовлетворены продавцом в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.

В суде Вы вправе взыскать проценты, по кредитному договору, в качестве убытков.

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Ст. 18 Закона О защите прав потребителей

Идите сразу в суд, не нужно тянуть время, вы имеете право на все проценты и расходы и возмещение стоимости лечения (если такое было)

если ваши требования изменились обратившись в суд с другими требованиями вы лишаете продавца на урегулирования вопроса в досудебном порядке, соответственно лучше составить новую претензию с описанием всех деталей и после отказа уже обращаться в суд.

Возврат товара, купленного в кредит.

Многих интересует вопрос о том, как сделать возврат товара, купленного в кредит? Данный способ защиты прав потребителя существенно не отличается от возврата товара оплаченного наличными средствами без использования заемных денежных сумм. Отличием выступает то, что помимо стоимости товара покупатель был вынужден оплачивать услуги банка и исполнять иные денежные обязательства и условия кредитного договора. В рассматриваемом случае речь идет о товаре ненадлежащего качества, поэтому вся ответственность должна быть возложена на виновную сторону. Чтобы ее установить, скорее всего, потребуется процессуальная защита своих гражданских прав в судебном порядке, потому, что продавец редко соглашается на решение спора в досудебном порядке.

Возврат товара ненадлежащего качества, купленного в кредит, осуществляется на основании статей 4 и 18 Закона о защите прав потребителя. Также многое зависит и от вида товара. В соответствии с действующими нормами, значительно усложнен, а порой и вовсе невозможен, возврат товара, включенного в перечень технически сложных товаров.

Возврат купленного в кредит товара ограничен и тем, что потребительские отношения становятся не двусторонние, а трехсторонние. Самостоятельное место занимает кредитная организация, выплатившая стоимость товара, который в настоящее время покупателем было решено вернуть в магазин.

Пример из судебной практики о расторжении договора купли-продажи на приобретение домашнего кинотеатра, взыскании денежной суммы по договору, взыскании денежной суммы, уплаченной по кредитному договору, компенсации морального вреда.

Покупатель заключил с коммерческой организацией договор купли-продажи на приобретение домашней техники в связи, с чем оформил потребительский кредит с банком. По договору купли-продажи была оплачена часть стоимости товара. Поскольку приобретенный телевизор не соответствовал качеству, заявленному при его демонстрации, потребитель решил отказаться от товара. Представителем покупателя была направлена претензия на имя продавца с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость внесенной суммы по договору. Вследствие, чего от ответчика поступил ответ на претензию, в котором в расторжении договора было отказано. Было принято решение обратиться в экспертную организацию для установления дефектов приобретенного товара, по заключению которой телевизор имеет существенный недостаток в виде повышенного шума во время его работы, причиной существенного недостатка является производственный дефект. 24.02.2010 года истцом повторно была направлена претензия в адрес ответчика, однако по сообщению почты адресат выбыл. Заочным решением районного суда исковые требования были удовлетворены.

Из приведенного примера видно, какие требования дополнительно предъявляет покупатель при возврате товара купленного в кредит. Данные требования основываются на пункте 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей, поэтому отнесены к обязательному виду гражданской ответственности недобросовестного продавца.

Здравствуйте, Ольга!

Вы уже написали претензию, Вам удовлетворили частично, с чем Вы не согласны, для удовлетворения требовании полностью и за защитой своих прав, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ст.131,132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Согласно ч.1 ст.135 Гражданского процессуального кодекса РФ Судья возвращает исковое заявление в случае, если истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

На основании ч.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ можете требовать неустойку. Так, согласно данной статьи гласит следующее: За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Удачи Вам!