Проблема с выплатой детского пособия - как найти решение и узнать правду?

Помогите как быть в ситуации - ребенку исполнилось 1,6 года и детское пособие должны платить из казначейства (мы прописаны в Чернобыльской территории). Бухгалтерия предприятия не вовремя передала в казначейство наши документы, и пообещали, что спустя 4 мес нам сразу начислят эти деньги, но прошло уже 6 мес и нет никаких выплат... Бухгалтерия утверждает, что передали наши документы и раз их не вернули, то все с ними нормально, мол сиди и жди, но мне срочно нужны деньги, и даже не пытаются разобраться в чем дело. Я как физ. лицо не могу позвонить в казначейство и разобраться, а бух-ер не хочет этого делать. Как быть и где искать правду?