Проблема с неправильно указанным комплектом и недостаточной удобностью электромотоцикла для ребенка

Сделайте распечатку из их сайта, если там указано в приложении пульт. С этой распечаткой и претензией идите к ним и пусть они обменяют на этот же товар, но в с пультом или на другой или вернут деньги. Удачи. Ответить на претензию должны в течение 3 дней, если договором не предусмотрено иной срок.

Здравствуйте!

Вам предоставили ненадлежащую информацию о товаре - мотоцикле, и вы имеете право на расторжение договора и возврат денежных средств. Это требование и нужно вам сейчас им заявить, тогда есть шанс, что с вами пойдут на переговоры и предложат варианты обмена (если вы хотите именно обменять мотоцикл на машину, а не получить деньги). Необходимо срочно собрать доказательства того, что мотоцикл на сайте был предложен изначально с пультом (свидетели, распечатка с сайта, сделанная в присутствии свидетелей, которые своими подписями подтвердят ее подлинность, а в дальнейшем в суде - обстоятельства при которых данная распечатка была сделана и содержание объявления. Также можно зафиксировать содержание страницы сайта у нотариуса, но это дорогостоящая процедура. Переговоры с продавцом, где они признают ошибку с пультом, также вести в присутствии свидетелей и по громкой связи, сохранять переписку с магазином, если в ней они также признают что вам была предоставлена неверная информация). При дистанционной продажи (через интернет) также возможен возврат денег уплаченных за мотоцикл.

Подавайте претензию на возврат денежных средств как можно скорее (пусть там будет хотя бы требование вернуть деньги так как вам продали мотоцикл без пульта, хотя должны были с пультом), более подробную и обоснованную претензию вы всегда успеете подать, получив помощь юриста. В случае, если магазин будет отказываться удовлетворить ваши требования и не будет вести с вами переговоры, вы имеете право на подачу в суд и защитить свои права в судебном порядке.