Проблемы с мобильным телефоном из Евросети - требую возврат денег по Закону о защите прав потребителя

06.04.2014 г купил в Евросеть г.Наро-Фоминск мобильный телефон. Обошелся почти в 16000 руб. Приехав домой. Спустя несколько дней включил. Но.оказалось. Что им невозможно использовать т.к ярлыки не срабатывают от касания. Пару раз сработает. Потом виснет. После выключения и включения экрана. Ярлэки могут сработать несколько раз. 14.04.14 приехал в ф-л Евросеть. Где покупал. Объяснил проблему. Они не стали смотреть телефон и сказали. Что надо куда то сдать на диагнозтику... Меня это не устроило. Я написал письменно в двух экземплярах претензию. В которой указал. Что согласно ст.18 Закона о защите прав потребителя ст.18.прошу вернуть мне немедленно деньги за некачественный товар. И указал. В случае отказа обращусь к юристам и все издержки+ пени приплюсую. Требовал принять телефон. Но они отказались. В моей копии претензии расписались. Что приняли претензию. Так же указал аналогичное требование в книге замечаний и предложений. Оставил номер телефона. Но пока не звонили. Согласно ст.18 у меня 15 дней на отказ от товара без экспертизы. Осталось менее недели. Может. Ещё что то надо сделать? Опасаюсь. Как бы работника. Который расписался в претензии. Не сослали куда нибудь... 89066432251 Сергей. Спасибо.