Проблема с возвратом страховой премии и процентов по основному кредиту в Сбербанке - как найти решение?

В 2010 году брали кредит в сбербанке на сумму 694000 руб. под 22% с условием обязательного страхования на период кредитования, сумма страховки по нашему согласию была списана с кредита в размере (62.513 руб, 85 коп), в марте 2014 года был погашен досрочно кредит, при обращении в банк страх. Премию не вернули. Банк присвоил не только страховку но и получил весь процент по основному кредиту на сумму (694000 руб). Как можно их вернуть?