Проблемы с телефоном - как обратиться в магазин без чека и получить гарантийное обслуживание?

Купила телефон 7 марта стоимость 20000 р. За время пользования заметила что не работают датчики управления жестами и распознавания лица, и вылетает при включении фотокамеры, сегодня вообще выключился и не включался пока не вытянула батарею и пару раз на перезагрузила, настройки вылетели. Дело в том что не могу найти чек магазина, оплачивала б.картой Сбербанка. В гарантийном талоне стоят печати магазина. Могу ли я обратиться в магазин с просьбой замены или ремонта телефона бесплатно по гарантии, и какие я имею права в этой ситуации? Заранее благодарна!