Пользователь
Написать
Отказ в гарантии по поводу неисправного планшета - несоответствие заключения АСЦ и присутствующей неисправности
По прошествии 45 дней со сдачи неисправного планшета (не видит сим-карту, не заряжается, при попытке включения на экране рябь, и не включается) в АСЦ, последний ответил, что имеет место механическое повреждение слота сим-карты, поэтому в гарантии отказано полностью. Я сомневаюсь в правдивости их заключения, да и если даже поврежден слот, при чем здесь тогда присутствующая неисправность системы.. Как правильно подать претензию? Какие документы нужно оформить при этом, если в дальнейшем придется обратиться в суд?
Мнения
Юрист
Для начала советую Вам проведите свою независимую экспертизу товара, чтобы было реальное основание утверждать, что АСЦ провели не верную экспертизу. Оплачиваете экспертизу, сохраняете все чеки на оплату. Составляете претензию к ней прикладываете копию отчета экспертизы своей + копии чеки оплаты, требуете вернуть деньги или обменять товар + возместить расходы. Если отказываются идете к юристу и составляете иск в суд.
Юрист
Здравствуйте, Павел Александрович.
Вам следует сделать свою независимую экспертизу и если вам не вернут деньги за телефон, обращайтесь в суд.
Если будет нужна помощь в решении данного вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.