Что делать при отсутствии документов о ДТП и результатов экспертизы?

О ДТП. 30.01.2014 произошло ДТП с участием трех авто. ГИБДД осмотрели, выдали справку о ДТП. 07.02.2014 обратилась в СК виновника ДТП, она назначила и провела экспертизу. По результатам экспертизы никаких документов не дали (акт осмотра авто с описанием повреждений). при обращении в СК, последняя говорит о том, что по моему вопросу ничего не решено. Как поступить в таком случае? Я не знаю суммы страховой выплаты, на руках нет документов, подтверждающих освидетельствование повреждений.