Проблемы с гарантией - сломался телефон, СЦ не решил проблему, магазин предлагает гарантийный ремонт. Как поступить?
Помогите пожалуйста. Сломался телефон купленный в Эльдорадо, за 13 дней до окончания гарантийного срока. Отнесла в СЦ отремонтировали, через пару дней опять таже поломка. Пришла в магазин написала претензию. Ответили, что давайте мы сделаем гарантийный ремонт, а деньги возращаются только в том случае если мы не сможем отремонтировать или ремонт займет более 45 дней или не будет зап. частей. Что мне сейчас делать?
Мнения
Юрист
Нужно выявить причину поломки Вашего телефона, ведь если у него недостаток можно квалифицировать как существенный Вы вправе требовать за него деньги. Если во второй раз причина поломки другая Вы вправе требовать уплаченную сумму за товар- это говорится в законе ЗПП , "если потребитель не мог использовать тoвap в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем 30 днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв" Вы вправе требовать уплаченный за товар сумму.Могу помочь при составлении иска и представительства в суде, если понадобиться.