Отклонена заявка на обмен очков Ray Ban ссылаясь на Постановление правительства РФ - как составить претензию и решить ситуацию?

Заказал Очки в магазине Ray Ban. Товар пришел, но не подошел по размеру. Я позвонил в магазин и сказал что хочу обменять товар. На что мне ответили в виде СМС сообщения. Ваша заявка отклонена на законном основании. Постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 п.2 (О перечне непродавольственных товаров который не подлежит возврату либо обмену.) Но ведь в этих очках нет линз с диоптриями, и эти линзы не сделаны на заказ. И я покупал очки целиком а не линзы отдельно. Подскажите пожалуйста как мне поступить в сложившейся ситуации? Как правильно составить претензию?