Проблемы с качеством и обслуживанием - опыт покупки сапог на официальном сайте Cesare Paciotti

Купили мужу сапоги на официальном сайте http://www.cesare-paciotti.com. сапоги по дизайну красивые, но качество г...о полное, лопнула подошва через два месяца, если учесть, что муж передвигается только на машине. Отправила им шесть писем, а ответа увы, нет. Можно как-то вернуть деньги, если интернет-магазин в Италии. С уважение, Ирина.