Проблемы с оформлением кредита в магазине из-за незначительной задолженности - что делать?

В 2006 году был оформлен кредит в магазине. Платежи платил исправно без просрочки, при оформлении кредита в банке (2011 году) получил отказ, оказалось что мной не уплачено 2 рубля. Узнав об этом я сразу погасил задолженность, даже с переплатой через платежную систему рапида. На сегодняшний день не могу получить одобрение любого банка при оформлении кредита в магазине. (хотел оформить телефон в кредит). Звонил сегодня (24.03.14) на горячую линию вразумительного ответа не получил, сказали что информация конфиденциальна и сообщили, что перезвонит специалист, но увы, звонка я так и не дождался. Подскажите как мне быть и куда обратиться?