Проблемы с подтверждением нового имени в свидетельстве о рождении

Я имею новое повторное свидетельство о рождении с именем — каролина. Потому что я поменяла имя алла на каролина. И я имею свидетельство о перемене имени (где написано что алла поменяла имя на каролина) . одна организация которым я послала мои все документы — говорят что я не имею доказательство что я и есть алла. А сказала что я имею свидетельство о перемене имени где написано — что алла поменяла имя на каролина. Вот и доказательство. Они говорят — этот документ не доказательство. Я должна иметь старое свид о рождении. Но загс забрал старое свид и дал мне новое повторное. Они правы? . это что если я буду иметь менять 5 раз имя - я должна иметь 5 свид о рождении старых? Глупо и смешно я думаю. Спасибо за ответ.