Как получить снижение неустойки при погашении долга банку и что делать, если ответ не приходит из центрального офиса?

Пишите жалобу в прокуратур и подавайте иск в суд об уменьшении суммы проентов по ст 333 ГК РФ

Очень опрометчиво вы поступили ина мой взгляд - деньги принять от вас - они значит сами принимают решение, а неустойку снизить - решение Москва принимает.... не думаю что ваше заявление удовлетворят

Обращаться в суд и расторгать договор согласно ст. 450 ГК РФ - невыполнение банком обязательств по снижению неустойки.

Здравствуйте, Надежда прокопьевна!

Это право банка, обязанности такой у него нет.

случае отказа и обнуления сумм какие действия мне предпринять? Обратитесь с иском в суд, согласно ст. 12 ГК РФ

Существенный момент КАКИМ ОБРАЗОМ ФИКСИРОВАЛАСЬ ВАША ДОГОВОРЕННОСТЬ.

Если письменно - то волноваться не стоит.

Если же эта устная договоренность - ТРЕБУЙТЕ У БАНКА СПРАВКУ ПО ЗАДОЛЖНОСТИ ПО КРЕДИТУ.

И ГЛАВНОЕ, ЕСЛИ ЗАДОЛЖНОСТЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ВАМИ осталась банк СРАЗУ ЖЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ВАМ ВЫДАТЬ НОВЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ.

Удачи

Надежда Прокопьевна, заявление какого характера вы подали?

Хорошо, что зарегистрировали его.

Уменьшить неустойку банк может только по своему усмотрению. Обязанности такой нет. Однако, в судебном порядке, согласно ст.333 Гражданского кодекса можно ее снизить, если неустойка явно несоразмерна долгу.

Статья 333. Уменьшение неустойки

 Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Удачи вам!