Требования о расторжении договора и возврате денег за некачественный смартфон - как правильно действовать и предоставить документацию при сдаче на ремонт?
Заявила претензию в магазин о расторжении договора и возврате денег за смартфон. В магазине проверили и составили акт: товар признан ненадлежащего качества.
Получен ответ: требования выполнить не можем и предложено безвозмездно устранить недостатки, обратившись или в магазин или сервисный центр.
Как правильно себя вести в данной ситуации? Какие документы должны быть предоставлены при сдаче товара на ремонт? Если я сдам смартфон в сервисный центр как можно будет доказать, что пропущен срок устранения недостатков товара?
opinions
escritório de advocacia
Потребителю Законом о защите прав потребителей предоставлено право самостоятельно определять, что он хочет получить от Продавца. Если Вы заявили требование о расторжении договора и возврате денег, то Продавец обязан в течение 10 выполнить Ваши требования. Если Продавец уклоняется, то Вы вправе обратиться в суд. Обращайтесь, поможем!