Незаконные требования банка по погашению рассрочки - наш опыт

Дравствуйте, муж в рассрочку брал сотовый телефон в салоне сотовой связи, банк одобривший рассрочку хоум кредит в итоге в августе прошлого года кредит был погашен, но спустя пол года пришла смс с просьбой оплатить данный кредит, после общения со специалистом банка оказалось что последний платеж был на день просрочен и соответственно сумма платежа должна быть чуть больше на 30 рублей, по этому банком кредит не был закрыт, в настоящее время банк требует для погашения кредита чтобы мы оплатили аж 2500 тыс., ни какой информации о том что у нас есть задолженность перед банком нам не поступало, раньше таким грешил русский стандарт, но сами лично столкнулись с такой ситуацией первый раз, законно ли требование банка?