Каков порядок действий при отказе магазина вернуть деньги за несовместимый терморегулятор к тёплому полу?
Купила терморегулятор к тёплому полу, но он не подошёл по разъёмам, вернула в магазин в течении недели, взяли на экспертизу, спустя 10 дней вернули с отказом выплатить за товар, отвечая что он сложно технический, но мы его не трогали, толко вытащили из коробки и проверили соединения, какие действия нам предпринять? Спасибо.
opinioni
avvocato
Доброго времени суток!
Если по результатам проведённой экспертизы товара выявлены его недостатки, то Вы праве предъявить требования о возврате либо обмене товара в течение 15-ти дней с момента покупки. В случае же выявления существенных недостатков товара Вы праве предъявить вышеуказанные требования сверх этого срока.
Если же сложнотехнический товар надлежащего качества то он не подлежит обмену и возврату, как в Вашем случае ( не подошёл по разъёмам).