Клиент банка Открытие просит помощи после отказа на продление срока кредитного платежа

Я клиент банка Открытие... брала кредит 774000 на один год третьему лицу (родственнику). На руки получила 750000. Он оплачивал 3 месяца, затем перестал платить и взвалил на меня эту оплату. Ежемесячный платеж 75000.. я три месяца оплачивала сама но с просрочкой 5-6 дней.. так как не могла найти деньги. От без выходности пришла в банк и написала заявление, что не могу больше так тянутся живу одна с ребенком 16 лет, помогите мне и пересмотрите договор на продление срока платежа на 3 года. Я не отказываюсь платить, а с уменьшенной суммой я все сама закрою. Отправили мое заявление в Москву на рассмотрение. Я почти 3 недели жду ответ. Уже очередной платеж должен быть 12 марта... я позвонила в филиал банка Краснодара спросила, как быть на что ответили ждите ответ из Москвы пока не платите... Сегодня утром был звонок из Москвы, что письмо отправлено на мой адрес, но с отказом... как мне быть, что делать я не в силах опласивать и не хочу совсем испортить свою кредитную историю. Помогите, куда мне обратится.