Не возврат денег после досрочного погашения кредита в Росбанке - моя история

Не возврат денег чтобы досрочно погасить свой кредит мне в банке росбанк предложили доплатить некоторую сумму, мотивируя тем что деньги мне потом вернуться, я оплатил эту сумму, но денег которые должны были быть к возврату так я и не получил, хотя по договору платеж у меня меньше чем я заплатил досрочно.