Столкновение с проблемой - Покупатель обращается в суд после отказа в гарантийном ремонте стиральной машины
В нашем магазине парень купил стиральную машину, в магазине её проверили, покупатель получил машинку и расписался что не имеет претензий, загрузил её в кузов грузовика и повез домой-30 км через ледовую переправу, через шесть дней покупатель обратился с заявлением о том что не нажимаются кнопки и появился посторонний звук внутри барабана! Машинку мы приняли и отправили в сервисный центр, там дали заключение о механическом повреждении бака, в гарантийном ремонте отказали, цена ремонта 7100 рублей, всё это доведено до покупателя, в ответ на что покупатель пошел с иском в суд, что делать? Если провести независимую экспертизу и она покажет что это не заводской брак, тогда покупатель возместит затраты на экспертизу и отстанет от нас?
Meinungen
Anwalt
Здравствуйте Эдуард.
В соответствии c Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 —cтиральные машины относятся к перечню технически сложных товаров. В этом случае в защиту продавца играет ч.1 ст.18 Закона. У меня для суда есть объективная защита, можно обговорить нюансы дела по телефону.
Anwalt
Если это заводской брак и это подтвердит экспертиза (которая в свою очередь должна быть проведена за ваш счет), то иск, предъявленный к вам, как к продавцу удовлетворят. В свою очередь это не лишает вас права возместить убытки с изготовителя.