Необходим ли вызов представителя автосервиса и действительна ли экспертиза без уведомления второй стороны при поломке автомобиля в гарантийный срок?

Автосервис отремонтировал автомобиль, в момент гарантийного срока на работу автомобиль сломался, автосервис и заказчик находятся в разных городах, обязателен ли вызов представителя автосервиса? И действительна ли экспертиза, если вторая сторона не получила уведомление? Заранее благодарю.