Проблемы с кабельным телевидением - неуплата счетов и невнимательное обслуживание

Отказался от услуг кабельного телевидения, позвонив по телефону, через год приходит квитанция об оплате, отправил заказное письмо. Что не пользуюсь и тд, через месяцев 8 опятьприходит квитанция. По телефону ответили, что письмо не получали, что бы отключить услугу надо прийти написать заявление, В общей сложности получается, что не плачу с 2012 г. . В общей сложности получается, что не плачу с 2012 г. По логике должны были за хотя бы за неуплату отключить. Подскажите, есть ли у меня право не платить с момента когда было оправлено заказное письмо?