Отказ директора общежития в продлении проживания после заключения брака и появления ребенка

Моя супруга живет в общежитии, мы летом с ней расписались и у нас родился сын, супруга прописана в 3-х местной комнате, срок действия договора проживания 1 год, по истечению срока договора супруга заполнила новый бланк вписав туда всех членов нашей семьи, но директор студенческого городка договор не подписывает, при том что ректор института поставил визу на заявление о продлении проживании в общежитии, как быть?