Финансовые трудности привели к просрочке платежей и необъяснимому росту задолженности - что предпринять?

В связи с финансовыми трудностями не могла заплатить по графику, в итоге 3 месяца просрочка, ежемесячная сума платежа 4300, соответственно банку должна 12900, а они мне сообщают что я им должна на сегодняшний день 15500, а в договоре не о каких штрафах и пени речи не идет. Что делать?