Нарушение обслуживания по ДМС - игнорирование жалоб и отказ в записи к другому специалисту

Очень нужна консультация специалиста! Вызывала врача на дом по ДМС, выписали больничный лист, следующий прием назначали через 4 дня в клиники. На приеме у врача у меня измерили только температуру, мои жалобы по ухудшения здоровья проигнорировали. Итог - закрытый больничный. После моего звонка диспетчеру ДМС в просьбе записать меня к другому специалисту было отказано, причина - большое доверие врачу. Так же диспетчер указал мне что в ближайшее время по данной болезни (ОРВ) меня компания не будет обслуживать! Подскажите, на что я имею права? И может ли страховая компания + терапевт понести наказание? Спасибо!