Юристы, помогите! Магазин отказывается вернуть деньги за неправильно привезенное свадебное платье

Прошу помощи юристов в моем вопросе. В магазине было заказано свадебное платье нужного размера обещали привезти через 14 дн, привезли через 1,5 месяца и больше на 2 размера, обещали, что партниха все подгонит в указанное время в магазин партниха не пришла, в магазине сказали, что с ней не могут связаться срок свадьбы поджимает и я отказалась от платья с просьбой вернуть деньги, которые оплатила три дня назад. Магазин деньги вернуть отказывается говоря, что это индивидуальный пошив, но никакого договора на пошив не было, просто ждали нужный размер, что делать?