Обязательно напишите претензию! Вручите биссектрисе, чтобы копия с их печатью или подписью остались у вас. Затем обратитесь к специалистам, которые дадут квалифицированное заключение. Вы же чувствуете откуда дует!! или сразу в суд с аявлением о защите прав потребителей!