Проблема с покупкой сим-карты в МТС - невыясненные платежи и отсутствие ответов со стороны оператора
Купила симку в мтс продавцу обьяснила что нужно только на 1 месяц сестре в лагерь он продал потом выесняется что после 0 баланса сняли еще за месяц я написала претензию, сказали ждите, жду, никаких действий со стороны мтс пришла к ним и выяснилось якобы ничего незнаем никаких претензий небыло что делать не могу найти никакий концов.
Opinions
Lawyer
Ольга, исходя из практики работы с клиентами ОАО "МТС", Вам были обязаны дать ксерокопию претензии, с отметкой о принятии.
В данном случае, имеет место нарушение Вашего конституционного права на обращение в организацию. Обратитесь с жалобой в прокуратуру.
По части претензии, напишите претензию повторно и требуйте, чтобы поставили отметку о принятии и Вам выдали копию экземпляра претензии.
Lawyer
Здравствуйте!
Претензия в данном случае будет безосновательна. Условия обслуживания и тарификации прописаны в договоре на оказание услуг подвижной связи. А то, что Вы о чем то договаривались с менеджером, к обзяательствам ОАО "МТС", никакого отношения не имеет.
Писать - пишите, но оплатить все равно необходимо.