Нарушение прав потребителя - Как подготовить документы для суда в случае двойного списания денег со счета

20.12.2013 при покупке в магазине-салоне МТС менеджер дважды списал деньги с моего банковского счета, пояснив тем, что п в первый раз списания не произошло. Мною же были получены уведомления от банка в обоих случаях. Мною была написана претензия в адрес компании МТС (в электронном виде) с пояснением ситуации и приложением сканов различных документов (слип-чеков, выписки с банковского счета, скан паспорта). На мое письмо-претензию 2.01.2014 пришел ответ-отписка, что претензия будет рассмотрена сотрудниками СООТВЕТСТВУЮЩЕГО отдела в течение 10-ти рабочих дней. На сегодняшний ответа о рассмотрении не поступило. Какие документы нужны для подачи в суд. На кого именно подавать в суд и в какую судебную инстанцию (по месту собственной регистрации или по адресности салона-магазина, где произошло списание средств).