Банк предложил оформить кредит по телефону, но затем отказал - можно ли подтвердить отказ в банке?

Позвонили из банка с предложением оформить кредит. Муж согласился, но почему то все данные они запросили через телефонный разговор. После отказали. Можно ли в банке подтвердить, что отказ действительно был?