Вопрос по ДТП - страховая компания требует осмотр и оценку машины в другом городе. Что делать?
Здравствуйте, Сергей! Безусловно, вы не обязаны гнать своё т/с в г. Куйбышев. Действия самые разнообразные. Можете ссылаться хотя бы на то, что машина не на ходу. Вам нужно грамотно подойти к ситуации, не торопиться ехать к страховой, а так же не торопиться делать оценку самостоятельно.
Вы вправе подать страховщику заявление на выплату страхового возмещения в любой офис и представительство со всеми документами, если они отказываются то вправе отправить заявление посредством почты, в этом случае в адрес головного офиса.
Письмо послать обязательно с описью и уведомлением. Перечень необходимых документов указан в Правилах ОСАГО. Заявление можно написать в произвольной форме и указать в них Ваши банковские реквизиты. Если вы по ген.доверенности- надо приложить также доверенность. При этом советую указать, что автомобиль не транспортабелен и вы просите организовать оценку по месту нахождения ТС -Закон это позволяет- см. ниже.. Также советую обязательно оставить все копии документов у себя.Страховщику по закону Вы обязаны отправить оригиналы- о чём укажите в описи письма. При этом с момента получения ваших документов у страховщика возникает обязанность по организации осмотра и оценки тс в течение пяти дней. В случае нарушения данного сроко (что и будет иметь место быть) и не организации оценки и осмотра страховщиком в данный срок- вы вправе самостоятельно организовать оценку транспортного средства без предоставления страховщику ТС на осмотр. Однако, при этом советую- всё таки направить страховщику телеграмму с указанием времени и места осмотра -за пять рабочих дней до осмотра. Это следует делать по истечении пятидневного срока (пять рабочих дней) с того момента, как страховщик получит от вас заявление на выплату и документы к нему. Отследить дату получения возможно на сайте почты России по почтовому идентификатору, указанному в почтовой квитанции. После проведения оценки, вы также направляете им отчёт и доп. заявление (сопроводительное письмо) с указанием суммы выплаты. Страховщик должен будет вам выплатить в течение 30-ти дней после получения данной оценки. В случае если страховщик в указанный срок не выплатит или выплатит недостаточную сумму, советую подать претензию на основании Закона о защите прав потребителей с указанием 10-ти дневного срока на её удовлетворение. После чего вы праве обращаться в суд и требовать не только страховое возмещение (сумму не доплаты), но и на основании Закона О защите прав потребителей- моральный вред, ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 50% от взысканных сумм судом в Вашу пользу сумм ( за неудовлетворение вашей претензии), расходы на оценку, а также проценты по ст. 13 Закона ОСАГО. При этом пошлина в суд не платиться, так как данный иск подпадает по действие Закона "О защите прав потребителей. ВНИМАНИЕ- иск надо подавать от собственника ТС и истцом указывать именно его. Если вы им не являетесь, а управляете по генеральной доверенности, то нужно выписать у нотариуса судебную доверенность с правом получения денег, так как генеральная доверенность, как, правило, содержит не все полномочия, необходимые для обращения в суд- такие как подписание иска, подача его в суд, обжалование и пр.
Пункт 3 статьи 12 ФЗ-40 ОСАГО
" Страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и (или) организовать его независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня соответствующего обращения потерпевшего, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного имущества исключают его представление для осмотра и организации независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), указанные осмотр и независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в установленный настоящим пунктом срок".
Пункт 4 ст. 12 Закона ОСАГО
"Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество и (или) не организовал его независимую экспертизу (оценку) в установленный пунктом 3 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за такой экспертизой (оценкой), не представляя поврежденное имущество страховщику для осмотра".