Как действовать, если провайдер интернета требует оплаты за неиспользованные услуги - рекомендации по составлению претензии

Что делать если компания которая предоставляет интернет заставляет оплатить счета за услуги которыми мы не пользовались объяснив что у них кредитная система оплаты и даже если мы не пользуемся то счета будут приходить не зависимо не от чего. Как грамотно составить претензию?